Customics Mystery Shopping Solutions

สวัสดีค่ะ ชมมณี สุธินาถ Business Development Manager จาก Customics ค่ะ บริษัทของเราให้บริการด้าน Mystery Shopping Solutions เรามาดูกันก่อนค่ะว่า Mystery Shopping คืออะไร Mystery Shopping คือการส่งลูกค้าที่ ไม่เปิดเผยตัวตน หรือเรียกอีกอย่างนึงว่านักช็อปปริศนา เข้าไปตรวจสอบการให้บริการที่ร้าน และประมวลผลการทำงานของพนักงานขาย เพื่อนำไปพัฒนาบริการได้ นักช็อปปริศนาได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี จนมีความเชี่ยวชาญในการตรวจสอบบริการ พนักงานของท่านจะไม่ทราบเลยว่า พวกเขากำลังถูกตรวจสอบอยู่ จึงให้บริการตามความเป็นจริง ผลการทดสอบที่ได้จึงสะท้อน การให้บริการที่แท้จริง หลักจากการออกแบบสำรวจร่วมกันกับลูกค้าแล้ว นักช็อปของเราจะเข้าไปรับบริการเหมือน ลูกค้าปกติทั่วไป แล้วส่งรายงานออนไลน์ Customics จะตรวจสอบข้อมูลโดยละเอียด และนำมาทำรายงานให้กับท่าน บริการของเราเหมาะกับร้านค้า ร้านอาหาร โรงพยาบาล โรงแรม รีสอร์ท และ Callcenter ลูกค้าสามารถตรวจสอบบริการในร้านในด้านต่างๆ เช่น กระบวนการขาย บริการหลังการขาย ความรู้ผลิตภัณฑ์ หรือแม้กระทั่งตรวจสอบคู่แข่งของท่าน ทำไมคุณต้องเลือกเรา? เพราะ Customics […]

Continue Reading...